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馬明哲給職工定心丸:互聯網非萬能 春節將推電子錢包

來源:上海證券報 浏覽次數: 日期:2016年3月2日 17:02

春節將推神奇“電子錢包

互聯網沖擊下“300萬壽險營銷員將失業”的說法是危言聳聽!在昨日給平安集團壽險員工的一封信中,馬明哲表示,互聯網並非萬能,人與人之間的溝通和交流才是壽險營銷的精髓,保險産品互聯網銷售在很長時期內難以覆蓋大部分壽險産品。

這是中國平安董事長馬明哲在衆安在線開業當日提出“千年論”後,再度表達其對互聯網金融熱潮的冷思考。

在上月6日衆安保險的成立會上,馬明哲就曾以“大亞灣核電站10萬頁的保單”爲例,說明保險産品的複雜性,並針對馬雲的言論打趣道“所有東西都能上網或許要等到一千年以後”。

馬明哲在信中表示,互聯網是人類有史以來最偉大的發明之一,是對文明社會傳統秩序的一次重構,將給各行業帶來巨大變革,金融也不例外。

但目前來看,互聯網更適合銷售容易標准化的産品,比如一瓶可樂、一包餐巾紙等日常普通、簡單的生活消費品,具有“簡單、小額、標准化、大衆化”等特征。

保險雖然也是商品,但更複雜,更講究個性化。互聯網歸根結底是一種新的思維、媒介和工具,但不改變事物的本質,無法完全取代人與人之間的溝通和交流。傳統的車險,以及新興的網遊保險、網購保險等可以標准化的産品可以在網上直接銷售,但互聯網在很長時間內難以取代大部分保險産品,尤其是壽險的人際營銷。

他在信中提出:“將愛心和責任傳遞給客戶,幫助客戶未雨綢缪,在客戶需要援手的時候雪中送炭,這些都不是機器和數據所能完成的。在可以預見的未來,不排除會有一些相對簡單的壽險産品通過互聯網銷售,但不會成爲壽險營銷的主流。”

基于此,他提出“300萬壽險營銷員將失業”的說法是危言聳聽。他還表示,平安要實現“一個客戶,一個賬戶,多個産品,一站式服務”的目標,有賴于營銷員充分了解客戶需求,然後借助綜合金融後台和互聯網數據分析技術,爲客戶提供有針對性、定制化的綜合理財方案。

中國平安總經理任彙川曾在上月21日的媒體開放日對記者表示,平安的壽險營銷員將從綜合金融戰略中受益,非壽險産品的傭金收入已占其總收入的13%。

馬明哲還在信中透露,在即將到來的春節將推出一款名爲“電子錢包”的科技拳頭産品。這款“電子錢包”産品將在智能手機上使用,並會通過這個“神奇的錢包”向員工派發年終獎。

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